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      品牌故事

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      房管员是业主的勤务员

      发表日期:2013-8-24 次数: 6077 次
       

      刚开始工作时我以为房管员就是收收费,没什么大不了的事情。随着时间的推移,我觉得在工作中做一个房管员不是那么简单,做一个好房管员就更不简单。

      小区物业琐事多,邻里之间矛盾,收费问题,卫生保洁等等,难免会遇到各种各样的问题,作为房管员不能采取回避的态度,必须勇敢而且的热情去面对。卓东小区501的业主和我说她楼上漏水严重,但楼上房主都去上班不在家,希望我给帮忙协调一下。我立刻到办公室一面联系水暖师傅将室外阀门关闭,一面给楼上业主打电话,说房内水管破裂尽快回家。601业主回家后一块到楼下帮忙收拾被淋湿的沙发和被褥,安慰阿姨不用着急,最终经过双方协商漏水问题很快就解决了。通过这些事,很多业主有了问题都愿意和我说说。

      今年冬天华发热力公司第一年接手卓达的采暖工作,压力泵不稳导致卓东4号楼三单元地下室主管道破裂,接到消息后,我马上联系了维修工,并通知4号楼的住户收拾地下室东西,并马上带领物业其它员工赶赴现场进行掏水便于水暖工抢修,经过大家齐心协力、共同奋战,地下室的水终于被清理干净。一看表已经是晚上十点钟了,在寒冷的冬季我们的鞋袜都湿了,却没有一个抱怨的,这令住户们非常感动。作为房管员我的体会是:只要真心付出把业主的事,当成自己家里的事去干,当好业主的勤务员,就能融洽了公司与业主、业主与业主之间的关系,为小区的和谐贡献了自己的一份力量。(花园物业服务处 池欢欣)

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